Servicevilkår

Vilkår og betingelser

1. Generelle oplysninger

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af produkter fra Nordic Jerky, CVR-nr.: 45244199.

Kontaktoplysninger:

  • Adresse: Dannebrogsgade, 8000 Aarhus C.
  • E-mail: tobias@nordicjerky.dk
  • Telefon: 20652878

Ved at gennemføre et køb eller oprette et abonnement hos os accepterer du de gældende vilkår og betingelser.

2. Leveringstid

Vi leverer normalt inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af ordren, medmindre andet fremgår under bestillingsprocessen.
Alle varer sendes med GLS, og du modtager en besked med sporingsnummer, når pakken er afsendt.

Hvis der opstår forsinkelser, vil vi kontakte dig hurtigst muligt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

3. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Sådan udøver du fortrydelsesretten (hvis relevant):
Hvis fortrydelsesretten gælder for dit køb, skal du kontakte os skriftligt via e-mail på tobias@nordicjerky.dk eller telefon på 20652878 og oplyse ordrenummer og årsagen til fortrydelsen. Du skal returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen.

Returneringsomkostninger:
Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre vi har leveret en fejlagtig vare.

4. Abonnement og opsigelse

Ved oprettelse af et abonnement på regelmæssige leveringer (f.eks. hver 14. dag eller månedligt) accepterer du, at vi automatisk trækker betaling for abonnementet via den valgte betalingsmetode.

Opsigelse af abonnement:

  • Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.
  • Opsigelsen skal ske skriftligt via e-mail på tobias@nordicjerky.dk eller gennem din brugerprofil på vores hjemmeside.
  • Opsigelsen træder i kraft for den næste abonnementsperiode, hvis den er modtaget senest 5 dage før næste betalingsdato.

Hvis opsigelsen modtages senere, vil den først gælde fra den efterfølgende abonnementsperiode.

Ændringer i abonnementet:
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og vilkår for abonnementet med mindst 30 dages varsel. Du vil blive informeret via e-mail, og du har mulighed for at opsige abonnementet, hvis du ikke accepterer ændringerne.

5. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på alle vores produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved levering, såsom produktionsfejl eller forkert levering. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert opbevaring eller normal slitage.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid:

  • Reklamationer skal meddeles os inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Sådan klager du:

  1. Kontakt os via:
    • E-mail: tobias@nordicjerky.dk
    • Telefon: 20652878
  2. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder af produktet.
  3. Oplys dit ordrenummer, så vi kan behandle din reklamation hurtigt.

Løsning af reklamationer:
Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi reparation, ombytning, refusion eller et prisafslag, afhængigt af den konkrete situation.

6. Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.